Política de Troca e Garantia
POLÍTICA DE TROCA E GARANTIA
Oi Bonita ;)
Nossa politica de trocas e devoluções ' será sempre clara e simples.
A Tasuen garante aos seus consumidores um prazo de até 07 dias, após o recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução ou a troca do produto.
Para Trocas: envie um email com o assunto "troca" para o endereço "contato.tasuen@gmail.com". -no email, adicione o seu nome, CPF, o número do pedido, o nome da peça que deseja trocar - exemplo: Touca Microfibra 60cm por Kit skincare cor nude. Também adicione o motivo da troca para que possamos sempre melhorar. Em até 72h responderemos seu email com um código de postagem reversa. -você deverá posta-lo (na sua embalagem de origem, dentro de 5 dias) na agência de correio mais proxima de ti. Basta entregar a caixa e informar o codigo a atendente. Quando a caixinha chegar pra gente denovo, você tem 24h pra concluir o pagamento do frete reverso + novo frete. E temos até 72h pra postar seu pedido novamente.
A Tasuen garante aos seus consumidores um prazo de até 07 dias, após o recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução ou a troca do produto.
Para Trocas: envie um email com o assunto "troca" para o endereço "contato.tasuen@gmail.com". -no email, adicione o seu nome, CPF, o número do pedido, o nome da peça que deseja trocar - exemplo: Touca Microfibra 60cm por Kit skincare cor nude. Também adicione o motivo da troca para que possamos sempre melhorar. Em até 72h responderemos seu email com um código de postagem reversa. -você deverá posta-lo (na sua embalagem de origem, dentro de 5 dias) na agência de correio mais proxima de ti. Basta entregar a caixa e informar o codigo a atendente. Quando a caixinha chegar pra gente denovo, você tem 24h pra concluir o pagamento do frete reverso + novo frete. E temos até 72h pra postar seu pedido novamente.
obs: é importante que a encomenda volte pra gente sem marcas de uso, com etiqueta e com os mimos presentes na embalagem. (em casos de mimos comestíveis, não tem necessidade)
Produzimos e observamos tudo com muita atenção, mas ainda sim erros podem acontecer. Resolveremos da melhor forma possível.
Para Devoluções: envie um email com o assunto "devolução" para o endereço "contato.tasuen@gmail.com". -Basta adicionar o seu nome, CPF, e o número do pedido. Por favor, deixe uma justificativa em formato de feedback também. Responderemos o seu email com as instruções pra que a encomenda chegue novamente até nós.
Para Devoluções: envie um email com o assunto "devolução" para o endereço "contato.tasuen@gmail.com". -Basta adicionar o seu nome, CPF, e o número do pedido. Por favor, deixe uma justificativa em formato de feedback também. Responderemos o seu email com as instruções pra que a encomenda chegue novamente até nós.
Temos até 72h para entrarmos em contato com você depois da encomenda ter chego no nosso atelie novamente
obs: o valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento em que a compra foi efetuada.
Em caso de produto defeituoso, a Tasuen arca com todas as despesas de frete.
Os produtos sob a etiqueta "Queima de estoque/Sale" não poderão ser trocados.
Envie uma mensagem para o nosso Whatssap, no número (11)98940-0561.
Estaremos disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca.
